县司法局：暖心上门办援助 司法为民显温度

为深入践行以人民为中心的发展思想，全面落实司法为民、便民利民工作要求，切实解决视力障碍等特殊群体“办事难、维权难”问题，近日，石杨司法所聚焦特殊群体实际需求，主动靠前、精准服务，开通法律援助便民“绿色通道”，上门为视力障碍村民办理法律援助申请业务，以暖心举措把法律服务送到群众身边，全力保障特殊群体合法权益。

特殊群体因身体残疾存在行动不便、出行困难、信息获取不畅等实际障碍，前往县法律援助中心办理法律援助业务多有不便，维权诉求难以高效快速实现。针对这一痛点问题，石杨司法所坚持问题导向、需求导向，在接到视力障碍村民法律援助求助后，第一时间与村委会核实村民基本情况、法律诉求及身体状况，并安排法律援助工作人员组建便民服务小组，提前梳理法律援助申请办理流程，备齐身份核验、申请受理、政策告知等相关材料，主动上门提供全程代办服务。

服务过程中，工作人员始终秉持耐心、细心、暖心的服务态度，面对面与该村民沟通交流，认真倾听其法律诉求与实际困难，用通俗易懂的语言细致解读法律援助受理范围、申请条件、办理流程、维权渠道及相关法律法规政策，切实解答村民法律疑惑。同时，工作人员全程协助村民完成身份信息、残疾证明等材料核验，代为填写法律援助申请相关表格，规范完成申请受理、资格审核、手续办结等全流程工作，实现法律援助申请“零跑腿、一站式、全办结”，让特殊群体足不出户便享受到便捷、高效、专业的法律援助服务，有效解决了特殊群体办事奔波劳累的难题。

下一步，石杨司法所将以此为契机，持续聚焦老年人、残疾人、未成年人、低保对象等特殊困难群体法律服务需求，不断健全完善法律援助便民服务机制，持续优化绿色通道、上门服务、预约办理、延时服务等便民举措，推动法律援助服务向基层延伸、向特殊群体覆盖，常态化开展精准化、个性化、暖心化法律服务帮扶，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升公共法律服务均等化、便捷化、精准化水平。

（拟稿：周雪妮 核稿：汤家红）